1、保證(zheng)所有(you)機房干凈整潔(jie)；
2、建立和健全維(wei)保檔案資料；
3、提(ti)供設備年度維修保養(yang)計劃(hua)，經甲方確認后嚴格按照計劃(hua)保養(yang)，建立詳細的臺帳；
4、記錄設備的運(yun)行狀況(kuang)、參(can)數(shu)、日(ri)常保養、維修(xiu)等工作內容并存檔(dang)；每年年底全部(bu)無條(tiao)件(jian)地提交(jiao)給(gei)業主方。
5、維護保養技術人員全(quan)部持證上崗，維護保養期間嚴格依照(zhao)制冷(leng)空(kong)調安全(quan)服(fu)務條例施工(gong)。維護保養人員均有基本及(ji)商業(ye)安全(quan)保險做后勤保障。
6、除招標(biao)文(wen)件(jian)(jian)明確的(de)不在(zai)(zai)招標(biao)文(wen)件(jian)(jian)招標(biao)范圍的(de)專業(ye)維(wei)護維(wei)修，所有的(de)維(wei)護保(bao)養維(wei)修工作由我司完(wan)成，人(ren)工費(fei)(fei)都(dou)包含(han)在(zai)(zai)投標(biao)費(fei)(fei)用中。如(ru)果需(xu)由其它人(ren)來完(wan)成，由我司支出費(fei)(fei)用。
7、在設備(bei)保(bao)養過(guo)程中(zhong)，檢測試劑(ji)、水處理藥劑(ji)、軸(zhou)承(cheng)潤滑油(you)(you)、少量耗材（油(you)(you)漆、保(bao)溫材料、鋼板、鋼管、銅管等）、冷(leng)卻塔、空(kong)調機(ji)和風機(ji)盤管風機(ji)皮帶、螺(luo)(luo)栓螺(luo)(luo)帽墊片小(xiao)配件(jian)等由(you)我(wo)司(si)免費提(ti)供(gong)。
8、非我司的(de)原因造(zao)成的(de)故障及損壞，維(wei)修所需的(de)設備、部(bu)件、材(cai)料由招(zhao)標人(ren)提(ti)供(gong)。我司需在故障出現后立(li)即提(ti)供(gong)相關設備部(bu)件材(cai)料的(de)技術參(can)數、要求、報價(jia)，由招(zhao)標人(ren)詢價(jia)采購(gou)。
9、保障供冷供熱的持續不中斷運行，現場(chang)服(fu)務(wu)人(ren)員技術過硬、經驗豐富，處理故障能(neng)(neng)力強。專家組(zu)與現場(chang)服(fu)務(wu)團隊密切合作，保證系統(tong)運行穩(wen)定、節(jie)能(neng)(neng)。
10、服(fu)務(wu)質量(liang)每年考核，無明(ming)顯過錯考核通過，則雙(shuang)方簽署確認書(shu)，合(he)同(tong)延續(xu)。如出(chu)現重大(da)運(yun)行事故(gu)、不(bu)(bu)按節(jie)能(neng)運(yun)行方式管理、不(bu)(bu)能(neng)合(he)理安排人員工作(zuo)導(dao)致(zhi)故(gu)障處理不(bu)(bu)及時、維(wei)護保養維(wei)修工作(zuo)不(bu)(bu)能(neng)及時完成等重大(da)工作(zuo)問題，甲方有權終(zhong)止(zhi)合(he)同(tong)，另行委托管理。
11、招(zhao)標人(ren)(ren)如對投標方所指派技術(shu)人(ren)(ren)員的服務(wu)不滿意（包(bao)括技術(shu)能力、服務(wu)態度等），有權(quan)通(tong)過(guo)書(shu)面形(xing)式提出撤(che)換該技術(shu)人(ren)(ren)員的要求，我司無條件(jian)予以執(zhi)行。
12、招(zhao)標(biao)人(ren)對我(wo)司(si)的工作全程考核(he)(he)，包括(kuo)出(chu)勤率、工作計(ji)劃完成率、工作質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)等方(fang)面。我(wo)司(si)每(mei)月月初(chu)提(ti)交上月工作總結報告，包括(kuo)工作完成情(qing)況(kuang)、未完成情(qing)況(kuang)分 析、運行事故分析等，招(zhao)標(biao)人(ren)進行考核(he)(he)。如(ru)出(chu)現較大(da)運行質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題，招(zhao)標(biao)人(ren)有權進行處罰(fa)，處罰(fa)金(jin)在(zai)應付款中(zhong)直接扣除。
13、故(gu)障處理(li)：因應急處理(li)不(bu)(bu)妥當、故(gu)障處理(li)不(bu)(bu)及(ji)時、我司(si)操(cao)作(zuo)不(bu)(bu)當出現(xian)故(gu)障、保養維修(xiu)不(bu)(bu)及(ji)時等我司(si)的原因造(zao)成(cheng)供冷供熱中斷不(bu)(bu)超過15分(fen)鐘；如果長(chang)時間中斷造(zao)成(cheng)用戶索(suo)賠，相(xiang)關損失由(you)我司(si)承擔。
14、系統(tong)巡(xun)檢(jian)：我司(si)未按(an)計劃實(shi)施巡(xun)檢(jian)服(fu)務或雙(shuang)方(fang)另行(xing)約定的保(bao)障服(fu)務。由(you)于未按(an)計劃執行(xing)巡(xun)檢(jian)導(dao)致潛在(zai)的問(wen)題(ti)未及(ji)時發現處理，而造成的系統(tong)故(gu)障或引發安(an)全事故(gu)、案件(jian)，我司(si)承(cheng)擔由(you)此(ci)給采購方(fang)帶來的一切經濟(ji)損失。
15、設備操作保養檢修過程中由于我司失(shi)誤(wu)導致設備配件損(sun)壞，所需修復或更換的所有費用(yong)由我司負責。
16、技(ji)術(shu)支(zhi)持：我司(si)設24小時技(ji)術(shu)服務電話，及時解答招標人(ren)有關技(ji)術(shu)咨詢。
